「世界に通用するモノづくりで、自分の仕事に愛着と誇りを持って働きたい」 そう考えた山岸さん。入社直後、希望通りに海外技術サポート部に配属された。
「私たちの会社ではモノづくりに不可欠と言える『切る、削る、磨く』という３つの技術を提供しています。具体的には半導体・電子部品を製造するための装置と加工用の工具を手がけています。ほとんどの製品をお客さまの要望に合わせてカスタマイズしていきますが、仕様が複雑なものも多く、営業担当だけではカバーできないケースもあるんです。私の仕事は、お客さまと開発サイドの橋渡しをする、いわば調整役。お客さまの要望を汲み取り、海外拠点の営業・技術者にそれを伝え、どう実現していくかを一緒に考えていきました」

最初のうちは専門知識の習得と、慣れない英語を使いこなすことにひと苦労。
「日本語での用語すら専門的でわからないのに、それをまた英語に翻訳したり、現地と電話のやりとりもしなくてはならない。学生時代、語学学校に通ったことはあったけれど、英語が得意なわけではなかったので、正直、青ざめました（笑）。先輩に指導を受けながら、資料作成や社内調整などを必死でこなしていましたね」

装置の前でマニュアルを読みふけり、わからない部分は自分で調べて勉強する日々。英語力も業務の中で着実に磨いていった。
「自分なりに技術の解釈ができるようになり、先輩たちが『この世にまだ存在していない装置』をつくり上げていく姿を見て『面白いなあ』と感じるようになりました。どんな仕組みを使い、どんなプロセスで動かすのかを想像し、技術者と一緒にチャレンジを重ねていく。技術力のない自分も、発想力で『いまだかつてないモノ』を生み出していけると感じ、ワクワクしました」

入社2年目、ついに独り立ちすることになり「これからは自分の力でやるしかない！」と一念発起。自らが前面にでることで調整・交渉スキル、技術知識、語学力が一気に伸びていった。
「ドイツ、中国、シンガポール、ポルトガルにまたがるお客さまの窓口役として、長期的にひとつの案件に携わることになりました。ディスコ独自の新技術を駆使し、従来とはまったく違うプロセスでお客さまの要求する加工品質と加工速度を達成することがミッション。まさに、新技術の実現にどっぷり身を置くことになりました」

例えば携帯やデジカメで使うSDカード。パッケージの大きさが決まっているため、データ容量を増やすためには中に入っている半導体チップを薄くして重ねる必要がある。従来型の技術では、円盤状の半導体素材を薄くしてから、小さくチップを切り出していたが、薄くなった素材は割れやすく、切断しにくいため、生産スピードが上がらないという課題があった。山岸さんたちが挑戦したのは、この課題を根本的に解決する画期的なプロセス。実現すれば、素材の取り扱いがしやすく、生産スピードも上がるメリットがあるが、あと一歩のところでお客さまの要望を満たすクオリティーに届かない。チーム全員で必死の闘いが始まった。

山岸さんは、海外と国内の技術者たちとともに、プロセス実現のための実験を繰り返す。実験室に2週間こもり、条件をクリアするための方法をとことん考え抜いたという。
「最終的に、切断用の工具である『ブレード』を特殊な方法で製造すればうまくいくはず、という結論が出ました。が、工場からは『安定的に供給できないブレードを製品として提供するわけにはいかない』という答えが。再び実験を繰り返したけれど、やっぱりどうにもうまくいかない。海外の技術者たちの熱意ある訴えを聞くうちに、『今はこの要件を達成することが一番大事。そのためには、私が工場との間に立って説得する以外にない！』と決意しました」

山岸さんは広島の工場を訪ね、ブレード製造のリーダーに実験の結果をすべて見せ、説得を重ねた。さらに、関係部門のリーダーや海外拠点のボスなどを順番に口説き落とし、ついにブレード製造にこぎ着けた。
「何とか条件をクリアできた時には達成感でいっぱいでした。その後、ブラッシュアップを経たこのプロセスは、ディスコ独自の技術として確立されました。あの時、ムリを押してチームみんなで頑張ったからこその新技術。一つひとつの小さな努力が新しいモノを生み出し、お客さまを通して最終製品となり世の中に送り出していくことにつながっていく。モノづくりの本当の面白さを知った瞬間でした」

この時から、山岸さんの仕事への姿勢は変化する。最前線の営業担当や技術者にベストの仕事をしてもらうため、全体の流れをイメージすることはもちろん、「相手が誰であっても怯まず、伝えるべきことを的確に伝える、過去にとらわれずチャレンジし続ける」という使命感が生まれた。

入社4年目の夏、ドイツ拠点への赴任が決まる。現地営業・技術者の声を聞き、本社との調整を手がけるだけでなく、現地の展示会運営、企業間の技術発表フォーラムにおけるプレゼンテーションなど、多岐にわたる業務を行う。
「基本の仕事は同じですが、よりお客さま、現場に根付いた活動となりましたね。ドイツと日本との違いも大きかったです。拠点の規模は社員50人程度なので、意思決定から実行までのスピードが早く、ついていくのが大変でした。会議の決定もその場で下されるため、疑問や反論があれば即座に声を上げなくてはなりません。素早い判断力とロジカルな議論、表現力が磨かれました。また、距離・時間の点で日本からは遠く離れたドイツでは、本社に問い合わせるだけではなく、現地にある材料で柔軟に対応していくことも必要なので、発想力がより求められる。あきらめずに方法を考えることで多くのことが実現できましたね！　仕事の面白さをさらに感じるようになりました」

4年8カ月の赴任期間を経て帰国。2008年、現部署である本社の海外営業部テクノロジーソリューションズグループに配属された。
「現在は『削る・磨く』分野の技術コーディネーターとして、エリアや顧客を限定せず、いくつものプロジェクトに携わっています。ひとつのプロジェクトでかかわる部署は非常に多く、人と人をつないでいく面白さを感じます。あるプロジェクトのリーダーとして、新しい装置を販売する準備を進めていますが、複雑な案件をひもとき、チームみんなの理解を深め合い、モチベーションを上げていくプロセスにやりがいを感じますね」

コーディネート力を生かし、お客さまがアッと驚くような提案で世の中を快適に、幸せにしていく。それが山岸さんの今後の目標なのだという。